Політика конфіденційності

Загальні положення

FPS 240 Arena ("ми", "наша компанія", "Arena") поважає вашу приватність і зобов'язується захищати персональні дані, які ви надаєте нам під час користування нашими послугами. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію відповідно до чинного законодавства України та міжнародних стандартів захисту даних.

Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати наступні категорії персональних даних:

• Контактна інформація: ім'я, прізвище, номер телефону, електронна адреса
• Ідентифікаційні дані: дата народження, документи, що посвідчують особу
• Платіжна інформація: дані банківських карток, платіжні реквізити
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система
• Дані про використання: час відвідувань, тривалість сесій, обрані послуги
• Комунікаційні дані: записи телефонних розмов, листування

Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші персональні дані для наступних цілей:

• Надання послуг комп'ютерного клубу та кіберспортивної зони
• Обробка бронювань та платежів
• Організація тренувань та турнірів
• Зв'язок з клієнтами та надання підтримки
• Покращення якості наших послуг
• Виконання правових зобов'язань
• Маркетингові комунікації (за вашою згодою)

Правові підстави обробки

Ми обробляємо ваші персональні дані на наступних правових підставах:

• Виконання договору або підготовка до його укладення
• Ваша добровільна згода
• Виконання правових зобов'язань
• Захист життєво важливих інтересів
• Виконання завдань суспільного інтересу
• Законні інтереси нашої компанії

Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених цією Політикою. Ми можемо передавати дані:

• Постачальникам платіжних послуг для обробки платежів
• IT-провайдерам для технічної підтримки
• Правоохоронним органам за їх вимогою
• Партнерам для організації турнірів (за вашою згодою)

Міжнародна передача даних

У разі передачі ваших персональних даних за межі України, ми забезпечуємо відповідний рівень захисту шляхом укладення стандартних договірних положень або використання інших відповідних гарантій, схвалених регуляторними органами.

Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом наступних строків:

• Контактні дані клієнтів: 3 роки після останнього звернення
• Платіжна інформація: 5 років відповідно до податкового законодавства
• Дані про відвідування: 1 рік
• Маркетингові дані: до відкликання згоди
• Технічні логи: 6 місяців

Ваші права

Відповідно до чинного законодавства, ви маєте наступні права:

• Право на доступ: отримання інформації про обробку ваших даних
• Право на виправлення: виправлення неточних або неповних даних
• Право на видалення: видалення ваших персональних даних
• Право на обмеження: обмеження обробки в певних випадках
• Право на портабельність: отримання даних у структурованому форматі
• Право на заперечення: заперечення проти обробки даних
• Право на відкликання згоди: відкликання згоди в будь-який час

Безпека персональних даних

Ми вживаємо відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Контроль доступу та аутентифікація
• Регулярне резервне копіювання
• Навчання персоналу з питань захисту даних
• Регулярний аудит систем безпеки

Використання cookies

Наш веб-сайт використовує cookies для покращення користувацького досвіду. Детальну інформацію про використання cookies ви можете знайти в нашій Політиці cookies.

Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на нашому веб-сайті. Продовження використання наших послуг після внесення змін означає вашу згоду з оновленою Політикою.

Скарги та звернення

Якщо ви вважаєте, що ваші права на захист персональних даних були порушені, ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або звернутися до суду. Також ви можете звернутися безпосередньо до нас за контактною інформацією, зазначеною нижче.

Контактна інформація

З питань, пов'язаних з обробкою персональних даних, ви можете звертатися до нас:

• Електронна пошта: privacy@fps240arena.com
• Телефон: +380 44 240 24 24
• Поштова адреса: Київ, проспект Перемоги, 24

Дата набрання чинності

Ця Політика конфіденційності набирає чинності з 1 січня 2025 року та діє до її заміни новою версією.